连日来，东昌府区医保局5个“民情书记”服务队到沙镇镇马场村、东庞村、孙丰村等9个村庄遍访群众，征询群众意见、建议和诉求，做到反馈意见零遗漏、全覆盖，用实际行动践行“把群众的事当成天大的事”的服务理念。

76岁的高习龙大娘是沙镇马场村人，身体患有糖尿病、冠心病，经过治疗出院后需要常年吃药，家庭生活窘迫的她每次买药都很犯愁，又不知道如何办理慢性病。在遍访中，了解到这一情况后，区医保局的负责同志带领医院专家为高大娘进行了现场鉴定。

经过仔细检查，核对住院信息，高大娘的糖尿病现场鉴定为慢性病，门诊购药报销比例达65％，高大娘握着医保局工作人员的手，激动地连声感谢，说这下买药不愁了，极大的减轻了自己的经济负担。

区医保局民情书记服务队对所负责的村庄进行了全面的入户走访，详细了解村民生活和生产情况，认真记录好村民诉求与问题，对群众反应的门诊慢性病办理、高血压糖尿病两病办理等与医保局业务相关的，立即安排业务科室办理，对群众反映的其它民生问题协调有关部门进行解决，真正实现诉求有人听、问题有人管、困难有人帮，全力推动遍访工作落实落地。

记者：任丽 刘晓红