今年5月份，东昌府区政务服务大厅被确定为全省全领域无差别“一窗受理”改革11个县级试点之一，侯营镇便民服务中心被确定为全省8个乡镇试点之一，沙镇镇便民服务中心被列为市级改革试点，8月份古楼街道下辖20个社区被确定为全省“村（社区）便民服务示范点”8个村（社区）试点之一。接到试点任务后，区行政审批局不等不靠，大胆试、大胆闯，为群众提供更好更优更快的服务，高标准完成了3个省级试点、1个市级试点工作任务。

全领域无差别“一窗受理”试点，就是整合多部门单设窗口为综合窗口。为实现全领域无差别“一窗受理”，区行政审批服务局对窗口进行了优化调整，由原来的52个减少为10个“一窗受理”窗口，工作人员由70名减少为15名，每名工作人员都可独立受理、审查纳入“一窗受理”的156个事项。同时升级了叫号系统，开发了服务指南联网查询、打印系统，建立了专门的一窗受理和帮办代办队伍，实现了对群众的一对一服务。区行政审批服务局还健全完善了区、乡、村三级便民服务网络，在全市率先实现了实体大厅一窗受理、网上大厅一网通办、掌上大厅一号通办的“三厅”融合，构建了全方位、立体化的政务服务体系。推进企业登记“一站办好”，实现了企业开办材料零提交、印章刻制零成本的零费用办理、服务“零距离”。实行政务服务“好差评”，建立了“吐槽找茬”和窗口无权否决机制。下一步，区行政审批服务局将以进一步完善全领域无差别“一窗受理”为抓手，不断提升政务服务能力和水平，实现我区营商环境的持续优化。                        

记者：于继镔 通讯员 李乐恒