开店办证，群众大都知道去哪里办。但是怎么办，需要准备哪些申请资料，申请材料怎样填写、平面图怎样绘制等却不是很清楚，甚至跑多次也办不完。为切实解决好群众这一难题，我区继推出“大一窗受理”、“一链式”办理后，又拓展了“一窗受理”服务内容，推出“一对一”贴心帮办、代办服务，与“一窗受理”集成一窗，助推“零麻烦”服务再升级。

近日，东昌府区宇航种植专业合作社的法人王芹来到区政务服务大厅，办理合作社的设立登记业务，让他没想到的是，只用了一上午的时间，他就拿到了营业执照。

这就是我区为深化“一次办好”改革，推进审批服务便民化而推出的“帮办、代办、一窗受理”的“零麻烦”服务，这项服务让办事群众方便再方便，省心再省心。

“零麻烦”服务主要包括：群众踏入东昌府区政务大厅，就有导服人员上前询问要办什么事，根据所办事项，帮群众取号，引导至“帮办、代办、一窗受理”窗口，进入“一对一”贴心帮办、代办环节。窗口“帮办、代办”人员根据群众办事的需要，帮他网上申报，填写有关表格，准备所需材料，并受理业务，出具《业务受理通知单》。简单的事情，群众在休息区喝茶看报等候，证照出来后送到群众手中。复杂的事情，内部流转，证照办理完毕后，免费快递寄送到家。

为确保每个群众都能享受到方便快捷的“零麻烦”服务，我区做到人员、经费充分保障，帮办、代办流程规范，评价反馈渠道畅通。

升级后的“零麻烦”服务更贴心、更方便、更快捷，彻底解决了“放管服”改革中最大的痛点、难点、堵点问题，让办事企业和群众真真切切的感受到了实行“一次办好”带来的便利和实惠。

 记者：闵庆才 张怀芳 雷慧