简介：聊城市东昌府区始终秉持“民有所呼 我有所应”的工作理念，快速响应企业和群众诉求，及时协调解决各类急难愁盼问题，高标准、严要求扎实做好12345市民热线工单办理工作。急群众所急、想群众所需，用心用情用力为群众办好每一件事。在派单环节，狠抓研判落实，提高派单效率，把时间留给部门去处理问题。在回访环节，严格把关审核，提升“一次办好率”。在督导环节，把握时间节点，到工单一线去，直接提升工单质量。同时，开展专项治理，主动发现问题并研究解决办法，将问题和矛盾解决在萌芽状态。今年以来，东昌府区共受理工单88件，按时办结率达100%。