2021年11月，申请人某洗车店法人因对聊城市东昌府区综合行政执法局作出的行政处罚行为不服，向东昌府区人民政府提出行政复议申请。东昌府区行政复议机构运用“复调对接”工作机制，特邀行政调解员参与调解。在查明事实、分清责任的基础上，调解员采用“背靠背”、“面对面”等调解方式，进行释法析理、耐心疏导，最终，当事人撤回了行政复议申请，该起行政复议案件通过人民调解得到了圆满解决，这已经是东昌府区第33件经启动复调对接机制而成功调解结案的案件。

近年来，东昌府区探索推进复调对接工作机制，多渠道化解基层矛盾纠纷，制定《东昌府区行政复议与人民调解对接工作方案》，充分发挥“有事来聊、一聊即成”等品牌调解资源，在合法自愿的前提下，将符合条件的行政复议案件引入人民调解程序，充分发挥人民调解沟通畅通，非对抗优势，通过调解沟通，释法说理，消除分歧，化解矛盾争议，努力营造德法相辅相成，复调融合的行政复议工作格局，为进一步完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制注入新的力量。实施“复调”对接以来，成功调解投诉举报、行政处罚等类型的行政复议案件33件，涉及金额10余万元，行政争议化解率达37.5%。通过发挥人民调解化解纠纷的积极作用，将矛盾通过调解的形式进行化解，实现了行政争议关口前移、重心下沉、源头治理，达到了“定纷止争、案结事了”的复议目的，真正把行政争议预防在源头、化解在基层、化解在萌芽阶段，化解在行政程序中，有效避免了矛盾的进一步激化，实现了社会效果与法律效果的统一。

下一步，东昌府区行政复议机构将继续坚持以人民为中心的发展理念，进一步畅通行政复议渠道，创新复议案件调解工作模式，加强行政复议调解与人民调解、司法调解的有效衔接与配合，多元化解决矛盾纠纷，实质性化解行政争议，纾民忧解民困，不断提升人民群众满意度，努力让人民群众在每一个行政复议案件中感受到公平正义。

来源 |大众网