连日来，区人社局按照东昌府区《关于开展“三遍访”纾难解困集中行动的方案》要求，结合工作实际，统筹部署，合理安排，全力摸排群众身边的“痛点、难点、焦点”问题，切实解决老百姓最关心的实际问题，确保“三遍访”工作稳步进行。

区人社局成立了由科级干部任书记的4个“民情书记”服务队，对堂邑镇滨河社区和刘庄社区共17个村、3788户居民开展遍访工作，俯下身子倾听群众呼声，打通服务群众最后一公里，真正实现与群众“零距离”。

他们按照“包片负责，责任到人，不漏一户，不漏一事”的原则，采取“一问、二发、三宣、四填、五看”的方式，从家庭成员情况、从业情况、生活情况、思想状况情况、家庭困难情况、群众诉求及建议6个方面进行实地走访。

针对多名村民有公益岗和创业贷款方面的需求，走访人员当即向村民进行了政策讲解；还有部分村民有申请慢性病的需求，工作人员通过现场联系并向村民转达了如何办理及办理条件等。  

截至目前，区人社局共走访3021户，其中有效走访2430户；收集问题114条，其中即时解决37条，上传12345热线平台4条，征集建议73条。区人社局“三遍访”“民情书记”服务队及时撰写了民情日记，记录了走访过程中群众反映的困难和问题、意见和建议。逐项建立清单和工作台账，掌握群众所急、所需、所盼，真正实现诉求有人听、问题有人管、困难有人帮，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

记者：刘晓红  任丽