为确保水城市民温暖过冬，切实感受到政府关怀的“温度”，11月15日，聊城市城区集中供热工作全面铺开，华能聊城热电、市财金热力公司等供热企业均已提前试压，开栓供暖。各企业“温暖热线”实行24小时值班，及时处理居民在取暖过程中遇到的故障。

近年来，伴随着我市城市框架的不断拉大，产业集聚区和各类住宅小区的落地建设，城区居民采暖需求巨大和集中供热发展缓慢的矛盾日益凸显。为满足城区居民日益增长的供热需求，我市引导和帮助供热企业开阔思路、创新机制，加快重点工程建设，提高供热能力。今冬，市城区新增集中供热面积100多万平方米，集中供热总面积达2770万平方米，基本满足了百姓和企业的用热需求。

冬季供热，煤炭储备是关键。今年，我市各供热企业充分利用供热季前的煤炭储备时期，积极搞好煤炭运输，多储煤、储好煤。目前，城区主要供热企业的储煤量均可使用30天左右。此外，为确保集中供热顺利推进，各供热企业还全方位对供热设备管网进行了检修检查，组织人员对管网进行分段冲水试压，并对各级换热站进行了全面维护。

民生问题大于天，一枝一叶总关情。今冬，根据市民供热新需求，我市还全面启动了供热直供到户工作，进一步提升供热质量和服务水平，力争将集中供热办成最大的民心工程，确保每一位市民都能过一个“暖心”的冬天。华能聊城热电和市财金热力公司作为两家接管的供热企业，结合各自实际，分区域、分阶段制定了接管计划，确保利用3年时间，在2021年采暖季前，完成直供到户工作。对今年列入接管名单的居民小区，则量体裁衣制定了有针对性的改造计划和应急预案，组织施工队伍倒排工期，“五加二”、“白加黑”，争分夺秒进行施工，确保接管过程不影响居民正常用热。

今冬，我市首批列入由“自管”到热企“直管”的居民小区，合计供热面积近600万平方米。小区实现直供到户后，供热企业直接接管从小区规划红线至入户端口，包括一次网分支、换热站、二次网、楼内立管等业主共有的供热设施的使用管理权或产权，负责关于供热问题的各类咨询、建议与投诉。

华能聊城热电相关负责人表示，为确保今年直管用户及时缴费，他们创新服务方式，推出供热缴费卡制度，即将每位热用户的姓名、房产面积、位置等信息录入电脑系统，并制作发放唯一编号的缴费卡，用户利用卡号即可实现便捷查询、缴费功能，并与银行开展合作，实现银行网点、网上银行、微信、支付宝等多平台快捷缴费，极大方便了市民。