8月16日，区委副书记、区长刘培国到“12345”市长热线办公室，现场接听市民来电，倾听群众心声，近距离了解社情民意。热线接听过程中,不时有群众打来电话,反映棚户区改造、外环路建设、档案存放管理、健康证办理等民生问题。刘培国认真倾听群众反映，仔细记录有关情况，并耐心与他们沟通交流，答疑解惑，对暂时不能解答的，刘培国承诺，会立即责成相关职能部门对问题进行有效的调查、处理，尽快给群众一个满意的答复。

 张怀芳