8月21日上午，区委书记荣红智，区委常委、副区长江绍华，副区长王怀福、孟凡志及部分镇街、园区和区直部门负责人，到聊城市12345市民热线受理中心，现场接听群众来电。

在接听群众来电约1个小时的时间里，荣红智认真倾听群众心声，仔细询问群众反映的问题细节，不时记录群众反映问题的要点。对群众反映问题的问题和诉求，他耐心劝解，并细致解答。他向群众承诺，第一时间安排相关部门调查处理，并将调查处理结果、整改落实情况及时向当事人反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。

在随后召开的座谈会上，荣红智指出，各级各部门要把群众的事当成天大的事，对群众反映的问题，要加强调度，能解决的迅速解决，不能解决的查清原因，及时上报。要严格落实“主体责任制、接诉即办制、首接负责制”，抓好工作作风整改，切实畅通广大市民和党委政府之间的连心桥，提高群众办理结果满意率和过程满意率，为推动我区“争创一流、走在前列，打造首善之区”作出新的更大贡献。

会后，区12345市民热线会同相关部门就群众反映问题进行现场督导。

记者：杨鑫