位于广东省东莞市的京东麻涌机器人分拣中心，300余个代号为“小黄人”的分拣机器人正在进行取货、扫码、运输、投货。

    据中国国家邮政局预测，今年“双11”网络购物狂欢节期间快递处理总量预计会超过10亿件。这是全球物流业从来没有面对过的极限挑战。

    记者近日走访内地多家物流企业了解到，为了应对“双11”快递量激增，今年的内地物流行业纷纷上马“智慧物流”，智能仓储、智慧传送带以及分拣机器人等纷纷上阵。

    京东麻涌机器人分拣中心位于广东省东莞市，占地1200平方米的工作台上，300余个代号为“小黄人”的分拣机器人正在进行取货、扫码、运输、投货，整个过程井然有序。

    据负责人李杰介绍，过去，快递包裹的分拣需要工人靠人眼识别订单，读出地址，然后再分配到各个滑道，一旦出错，就会面临用户退换货和投诉的双重压力。

    而“小黄人”依靠惯性导航和二维码技术，不仅能自动识别快递面单信息，自动完成包裹的扫码及称重，以最优线路完成货品的分拣和投递。同时，还能自动排队、充电，即使出现故障，维修时间也仅仅需要20秒左右。

    据了解，“双11”期间，该中心日处理包裹峰值可达到65万单。而专门处理小件的“小黄人”日均分拣量4-5万单，每小时最高产能可达12000件，分拣准确率100%，分拣效率是人工分拣的3至4倍。为该中心“双11”期间减少不小压力。

    往年“双11”件量激增，快递爆仓现象时有发生。菜鸟网络日前广东惠阳发布超级机器人旗舰仓，此外，上海、天津、广东、浙江、湖北等地都会在“双11”前上线多种类型的机器人仓库，包括自动化流水线、AGV机器人、机械臂等设备，在算法的驱动下提升物流运行效率。

“以往一个拣货员一天走六七万步只能拣货1000多件，在机器人的帮助下，一个拣货员一天只走两三千步，拣货数量却是原来的三倍多”，菜鸟智能仓储负责人杨开封表示，惠阳旗舰仓上百台机器人单日发货可超百万件。

    据了解，今年“双11”，顺丰将利用机器学习等技术将快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度，还可以通过提前分仓备货，让异地件变同城件，从物流供应链上游解决“双11”快递爆仓的问题。

    杨开封说：“虽然物流的新技术不断出现，并且已逐步大规模应用。但每年‘双11’订单数量也在飞速上升。这么多的包裹，要在短短几天内送出，需要消费者给快递员更多的理解和宽容。”