当前，互联网文化产业已经成为新的消费增长点，呈现出前所未有的发展活力。据国家统计局数据显示，今年前三个季度，以“互联网+”为主要形式的文化信息传输服务业营业收入达5503亿元，同比增长36%。

优质内容是互联网文化企业生存与发展的命门，而创新的生产经营方式能够让其在竞争中掌握主动权。据了解，腾讯正通过与线下博物馆、艺术馆等机构合作，对中华优秀传统文化进行深入挖掘与时代创新，尝试开发能够呈现中国元素、蕴含中国精神的网络文化产品。咪咕文化则将携手产业各界，通过联合品牌、联合运营、联合出品、联合孵化及自制开发等模式，构建灵活多样的合作机制。

目前，互联网文化产品已经成为提升中国文化软实力的重要载体，扬帆走向海外市场。数据显示，2016年影视、动漫等新兴文化产品出口同比增长25%，版权输出达1万种。今年5月，阅文集团海外门户“起点国际”正式上线，在线翻译作品总量已经占到当前海外活跃翻译作品总数的一半左右，而未来阅文集团还计划借助电影、游戏等多元化形式，把中国好故事传遍全球。

此外，为给市场提供更多更好的服务与产品，互联网文化产业的发展同样呼唤“工匠精神”。网易云音乐正在施行“石头计划”，扶持独立音乐人，助推更多优质原创音乐的产出和传播。

据文化部产业司相关负责人介绍，互联网和数字技术的不断发展和普及，催生出互联网文化产业的新业态、新模式。同时，业内人士对人工智能、虚拟现实等新技术的融入也充满期待，希望能为互联网文化提供更鲜活、更丰富、更立体的表现方式。

十九大报告

推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。

技术赋能升级全民消费

本报记者 钱一彬 邝西曦

“双11”后，在浙江大学的菜鸟驿站里，500平方米“包裹别墅”里的280个货架上，4万个包裹整齐摆放。得益于智能化系统和标准化服务的协助，上万名学生凭借取件信息便可按图索骥，自助取件。从销售预测到无人仓群，从智能分单到网点数据分享，智慧物流的新技术令网购体验更加舒心。据统计，今年天猫“双11”签收1亿包裹量的时间从3.5天缩短至2.8天。

网购快递体验持续优化的背后，包括互联网、大数据、人工智能等前沿技术的助力功不可没。技术进步和融合是手段，让创新成果惠及群众生活才是关键。

前段时间，京东首次全线接入智能无人客服。数据显示，在今年“双11”期间，京东无人客服接待量达到平日的6.5倍，独立解决问题能力达60%以上。当人工智能技术和互联网行业“用户至上”结合，“服务不打烊”将成为品质消费的又一亮点。京东有关负责人表示，无人客服将通过智能客服机器人JIMI和人工客服的深度融合，实现人机无缝对接，以人机协作实现优质的用户体验。

今年9月，中国银联在广州地铁全线6000余台闸机开通银联手机闪付。技术升级所追求的，恰恰是解决群众生活中的小需求。据银联方面透露，未来银联将继续围绕百姓衣食住行游购全方位打造涵盖银联手机闪付、银联IC卡闪付、银联二维码支付的综合支付解决方案。

互联网技术的创新应用催生了共享经济等一批新事物。据统计，ofo用户量已超过2亿。在用户关注的单车停放等难题上，有关负责人表示，将积极探索电子围栏等技术，目前已完成相关接口调试和备案工作，并在北京通州等区域进行试点投放。

十九大报告

突出关键共性技术、前沿引领技术、现代工程技术、颠覆性技术创新，为建设科技强国、质量强国、航天强国、网络强国、交通强国、数字中国、智慧社会提供有力支撑。

科技创新撑起网络强国

11月15日，科技部宣布，将依托百度公司、阿里云公司、腾讯公司和科大讯飞公司，分别建设自动驾驶、城市大脑、医疗影像、智能语音国家新一代人工智能开放创新平台。

科技强国、网络强国、数字中国、智慧社会，离不开人工智能、大数据、5G等新技术的创新突破和有力支撑。

11月16日，百度宣布将与金龙汽车合作，生产一款自动驾驶小巴车。“以百度阿波罗平台为核心的国家自动驾驶开放创新平台，将支持中国自动驾驶行业全面快速发展，为加快建设科技强国，抢占人工智能制高点提供支撑。”百度公司副总裁邬学斌说。

猎豹移动旗下公司猎户星空一年内拿下人工智能图像识别和语音识别两座高地，实力践行人工智能发展规划。CEO傅盛表示：“中国在这次科技浪潮中赶在了前面”。

2017年是5G国际标准正式启动和推进的一年，全球5G进入标准和研发的关键阶段，预计到2018年年底，我国将结束5G技术试验。

“华为正在谋划创新的商业解决方案，支撑运营商构建新能力并积极孵化新业务，实现新增长。”华为常务董事丁耘说。

目前，华为成立无线应用场景实验室，在无线家庭娱乐、个人人工智能助手、车联网、智慧城市等领域不断探索创新，开拓具有潜力的5G应用场景。

尽管现在，人工智能发挥作用的场景有限，5G技术也尚在研发阶段，但随着人工智能在语音识别、图像识别、自然语言处理方面更加得心应手，随着5G网络技术高速率、超大数量终端的优势逐渐显现，网络强国离我们越来越近。

十九大报告

加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间。

网络治理重在内容建设

因循“依法治网”理念，互联网内容治理法制化步入快车道。针对互联网内容安全保护的立法工作紧锣密鼓地开展。10月底，十二届全国人大常委会第三十次会议对电子商务法草案进行了再次审议。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍建议，对于时政新闻的管理，目前依靠的大多是散落的红头文件，今后还应出台《互联网新闻服务法》以促进立法统一。

人民网舆情监测室副秘书长刘鹏飞说，从供给侧结构性改革角度来看，内容建设要确保互联网中的优质内容持续足量供给，牢牢占据社会主义网络主流文化。

近年来，直播成为互联网内容治理的重点，仅今年上半年，有关部门已查处关闭违法违规平台73家。

目前，执法部门打击力度不断加强，一些直播平台也从源头提升自我治理。11月，在中央网信办移动网络管理局指导下，斗鱼直播和湖北省军区新兵团共同主办“直击新兵成人礼——网红党支部进军营活动”。斗鱼直播党委书记兼副总裁袁刚介绍，这次活动的观看量超过1亿，反响热烈，说明网友对积极、健康直播内容的认同。

一些直播平台则引入“技术+人工”模式来防治低俗信息。一下科技副总裁陈太锋介绍，未来将尝试引入视频指纹识别技术，通过画面比对、场景比对等，让内容审核更快更准更高效。

如何对自主性强、形式多样的自媒体进行有效监管，是网络内容治理的重要课题。除了打破技术瓶颈，提升网络从业人员素质、科学有效的管理，都是自媒体平台的努力方向。

十九大报告

善于结合实际创造性推动工作，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。

网上大厅做实政务服务

贵州省政府门户网站改版近期完成，“一网打尽”全省政府网站数据资源。目前，全省多个部门、乡镇、村的50余万项政务服务被集中公开和办理。这几天，网站正根据网民访问足迹、浏览、反馈等，统计网民性格、偏好、意愿的大数据，为优化网站栏目设置提供科学参考。

目前，互联网政务服务的“技术+”工作持续推进。

上月，国办对全国互联网政务服务平台现状进行了首次摸底，聚焦影响群众实际办事效果的突出问题、底线问题，并对问题平台明确限时整改要求，明年年初进行“复查”，目前各地整改正在推进。

上周，第十六届政府网站绩效评估工作收尾，结果显示，多地政府正借助云计算、大数据分析、人工智能等互联网技术，提高网站人性化、智能化服务水平。有些地方部门正在建设政府门户网站在线智能机器人客服平台，利用自然语言处理技术建立咨询知识库；有些地方部门正利用智能分析系统，实时抓取、分析网站数据，精准定位用户需求。

全国实体政务大厅首次“大考”结果公布，凡是线下实体大厅与网上办事平台一套系统办事、一体化运行的，网上政务服务推行效果更好。以地市级网上办事平台为例，有政务大厅支撑的平台，可受理的行政许可事项比没有政务大厅支撑多一半。

“在强调顶层设计、形成总体规划部署的同时，鼓励地方创新政务服务模式，进一步挖掘互联网政务服务带来的政治与社会价值。互联网政务服务将进一步人性化、实用化、规范化、智能化。”北京大学政府管理学院副教授黄璜强调。

有关部门负责人表示，下一步主要按照党的十九大提出的相关建设要求，结合更多新技术的开发应用，通过推进数据共享，实现线上线下办事平台合一通办，完善实体政务大厅，做实网上办事大厅，满足群众便捷办事需要。

 来源：人民日报